南安市码头镇戴先生的家人因疫情原因滞留在菲律宾，因身份证到期，却无法回国换领，致使其银行卡等业务使用受限。了解情况后，南安市公安局户政管理大队积极协调码头派出所解决戴先生家人跨国办证问题。依据公安部下发的《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜的通知》文件精神，疫情期间，居民身份证有效期满无法回国人员，可委托国内近亲属到常住户口所在地公安机关代为办理居民身份证，通过调取最近办理过的身份照片和指纹信息进行制证。码头派出所户籍民警告知了戴先生需要准备的相关材料，并与戴先生相互添加了微信方便及时联系。9月22日，戴先生将齐全的材料送至码头派出所户籍窗口，户籍民警在检查材料真实齐全后，现场和远在菲律宾的戴先生家人视频连线确认了身份，为其办理了新的身份证。11月3日，戴先生到码头派出所领取了家人身份证后激动地说：“太好了，感谢祖国的好政策，感谢民警，帮我们解决了跨国办证的难题。”

　　服务群众无小事，一枝一叶总关情。泉州南安市公安局户政管理大队将持续深化“我为群众办实事”实践活动，一如既往地在打通服务群众的“最后一公里”上谋法子、下功夫、办实事、出实效，为守护辖区稳定、群众平安幸福而不懈努力。