为进一步提升政务服务质量，近日，南安市公安局出入境管理大队以第五个人民警察节为契机，创新“五星服务”为标准，推出“五”字原则，获得群众广泛好评。

　　民警介绍，五星标准中，一是服务态度“热情五度”，即微笑多一度、问候勤一度、耐心增一度、关怀深一度、效率提一度；二是业务办理“规范五步”，即咨询一次明、表格一次清、材料一次齐、内容一次审、事项一次办；三是问题解决“高效五法”，即当场解决法、协调解决法、承诺解决法、限时解决法、跟踪解决法；四是环境优化“整洁五净”，即桌面净、墙面净、地面净、门窗净、设备净；五是廉洁自律“坚守五条”，即不接受礼品、不接受宴请、不谋取私利、不推诿责任、不违规操作。

　　五星标准实施以来，南安市公安局出入境管理大队窗口共接待办事群众605人次，办事满意率达到了100%。下一步，窗口工作人员将继续高标准、严要求，不断创新服务方式，让群众办事更加便捷和满意。