“您好，加急办理的身份证已顺利拿到。非常感谢您和您的同事们的大力帮助，急群众所急，特事特办，为群众排忧解难……”近日，鲤城公安分局鲤中派出所户籍窗口收到一条感谢短信，寥寥数语却充满着群众的感谢和认可。

　　原来，几天前杨先生正为自己的孩子考研所需的证件丢失而心急如焚，他来到鲤中派出所户籍窗口咨询办理身份证件事宜，得知补办证件最快也需要10个工作日后更是忧心忡忡。户籍工作人员见状便耐心了解情况，得知杨先生的孩子在外省上学，7天后需要进行资格审核，急需身份证件。户籍窗口民警立即开启绿色通道，并申请特事特办加急处理。与杨先生沟通后，10月30日，杨先生的孩子从外省飞回户籍地泉州，经过5分钟的拍照、登记等一系列手续，小杨同学补办好了临时身份证，并递交了加急办理身份证的申请。这样小杨同学既可以用临时身份证先通过考研审核，又可以在短时间内拿到身份证件参加线下考试。

　　两个工作日后，杨先生发来短信称已收到身份证件，便有了上面那条“有温度”的短信。一句看似平淡的感谢背后，代表着群众对人民警察工作的认可和支持。