近日，南安市公安局出入境管理大队办证接待大厅来了一位耄耋老人。民警询问得知，林老伯系香港居民，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期即将届满，立即为他开通绿色通道，从领表、拍照、填表、取号、受理到缴费全程陪伴办理。

　　办理成功后，林老伯却欲言又止，迟迟没有离开窗口。受理民警发现后询问他还有什么事情需要帮助，他才向民警求助：“我老伴也是香港居民，她的‘回乡证’也快到期了，但她现在生病在泉州市区住院不能来办理，怕到时候在医院办手续会遇到麻烦，我也不懂流程，不知道该怎么办。”民警得知情况后，特事特办，告知他可以代为办理，立即为老人开具材料清单，并耐心地解释所需的材料。

　　5天后，老人带着材料来到窗口，工作人员立即帮他填写表格、粘贴照片、提交申请书、上传电子相片信息，不到10分钟就办理成功了。“你们的记性也太好了，我一来还没开口说话就知道我要办什么，还办得这么快，谢谢你们！”老人对南安出入境的高效服务和热情接待连连称赞。

　　据悉，自2020年10月全面开展港澳居民来往内地通行证换（补）发工作以来，南安出入境管理大队共办结港澳居民来往内地通行证2531件，群众满意率达到100%。