晚上9点多，90多岁的老人家在南安市梅山镇的街头迷路了，不知道自己家住哪里，只是反复念叨着要找自己的“小太孙子”。街边热心群众眼见这一幕，知道老人是迷路了，就帮忙打电话报警。

　　原来，老人是梅山镇灯埔村人，16日晚上8点多，突然想到这个时间点，曾孙在镇区的某培训机构上课，便想要去看看小曾孙。于是老人没有和家里人说便一个人徒步出门，一个多小时走了三四公里走到街上后，却找不到培训机构，在某小学附近转了很久，完全迷失了方向。

　　民警赶到后，老人情绪很激动，民警丝毫不敢勉强，开启“柔性守护”模式，一边小心搀扶一边温言抚慰老人。与此同时，另一名民警指尖飞速在警务通上查询，通过人脸识别确定老人身份后争分夺秒联络家属。10余分钟后，老人的家属便骑着车赶来了。“老人家90多岁了，有时会精神恍惚……多亏了你们！”见到老人，家属对民警连连道谢。