“本以为补办户口本是件难事儿，没想到民警直接上门来了，不到20分钟就办好，真是太贴心了！”近日，石狮市鸿山镇洪厝村68岁的杨老伯躺在床上，握着鸿山派出所民警的手连声道谢。这场“上门办”的户籍服务，为腿脚不便、长期卧床的他解决了大难题。

　　事情要从鸿山派出所民警的一次辖区走访说起。走访中，民警得知杨老伯因行动不便长期卧床，近期发现户口本不慎丢失，正为补办手续犯愁。按照常规流程，户口本补办需户主本人持身份证到户籍窗口办理，这对卧床的杨老伯来说显然难以完成。

　　“您放心，您的情况特殊，我们安排户籍民警上门办理。”民警当场承诺。很快，鸿山派出所户籍民警便带着办理材料、采集设备来到杨老伯家中，现场核实信息、录入数据、完成手续。从进门到办结，全程不到20分钟，崭新的户口本就送到了杨老伯手中。

　　“群众事，无小事。”这不是鸿山派出所第一次开展上门户籍服务。近年来，针对辖区内老年人、残疾人等特殊群体的需求，派出所主动延伸服务触角，将户籍窗口“搬”到群众家门口，用“上门办”的方式，传递服务群众的温度。