为切实解决辖区特殊群体“办证难、出行难”问题，石狮市公安局凤里派出所聚焦群众急难愁盼，创新推出“主动摸排+预约上门”常态化服务机制。该机制通过社区民警、网格员定期走访精准掌握群众需求，由户籍民警携带专业设备入户办理，将身份证申领等政务服务从“固定窗口”延伸至“群众家门口”，以“民警多跑腿，群众零跑路”的贴心服务传递民生温度。近期，该所集中开展系列上门办证服务，以细致入微的关怀赢得了群众广泛好评。

　　上门解忧，急难速办

　　“真是太感谢你们了！不然我父亲医保报销的事不知道要耽搁多久……”12月18日下午，市民颜先生握着民警的手连连道谢。原来，颜先生的父亲因患病行动不便，近期不慎遗失身份证，给家庭带来困扰。凤里派出所社区民警在走访中获悉此情况后，立即联动户籍工作人员，携带设备上门服务。为拍摄符合规范的证件照片，民警耐心调整光线与角度，最终成功采集到清晰标准的人像，顺利为老人办妥申领手续。

　　床边办证，服务直达

　　辖区居民蔡大爷长期卧床，身份证到期后无法前往窗口换领，家属便向凤里派出所求助。12月19日上午，户籍民警携带便携式采集设备来到蔡大爷家中。考虑到老人无法坐立，民警细心协助家属调整姿势、整理衣着，在柔和光线下精准拍摄出合格照片，并耐心引导完成指纹录入。“以前总觉得办证麻烦，没想到警察能上门服务，太方便了！”蔡大爷感慨地说。

　　指尖聚力，贴心助办

　　同日上午，凤里派出所的“流动窗口”又来到了居民蔡女士家中。蔡女士因身体原因活动受限，身份证过期后一直未能换领。民警提前与家属沟通细节，按时上门办理。采集指纹时，因蔡女士指尖皮肤干燥、纹路模糊，识别多次未能成功。民警立即用湿巾轻柔擦拭其指尖，并手把手辅助按压，经过耐心尝试，最终顺利完成信息采集。蔡女士用微弱的声音不断表示感谢：“谢谢你们这么耐心，专程来帮我……”