近期，首批20年有效期居民身份证集中到期，叠加假期出游、考试季等因素，德化县户政业务迎来办证高峰。德化县公安局推出“延时办、高效办、上门办”三项便民举措，有效缓解窗口压力，切实解决群众办事难题，把便民服务落到实处。

　　为破解群众“上班没空办、下班没处办”的困境，德化公安开通延时办服务。各户籍窗口每日延长2小时夜间服务，专门受理身份证到期换领、损坏补领、丢失补办等高频业务；周末及节假日城区中心窗口照常开放，满足上班族、学生等群体错峰办事需求。各窗口动态增开受理通道，提前疏导分流，确保即来即办。截至目前，累计提供延时服务超100小时，办理身份证业务2400余件，服务群众2500余人次。

　　在高效办方面，德化公安优化领证流程，在县政务服务中心公安专区设立身份证领取专窗，统筹警力进驻，实现“随到随领、即核即走”。同步开通证件制作完成短信智能提醒，避免群众白跑一趟；同步提供午间延时、周末预约领证服务，群众核验信息后最快3分钟即可领证，平均领证时间缩短三成以上，大幅减少往返奔波。

　　针对行动不便的老年人、残障人士等特殊群体，德化公安组建流动服务小分队，开展上门办服务。民警携带便携式采集设备，主动上门为卧床老人、残疾人等采集人像、录入指纹，打通便民服务“最后一米”。各派出所依托社区网格摸排特殊群体信息，建立上门服务台账，开通电话、微信预约，实行“群众点单、民警接单”，偏远山区结合下乡走访同步办理，做到“一次上门、多事联办”。今年以来，已累计上门办证30余人次。

　　德化县公安局相关负责人表示，将持续优化户政服务举措，聚焦群众急难愁盼，不断提升服务质效，以更贴心、便捷、高效的服务，切实增强群众获得感与满意度。