“成为左邻右舍是一种缘分，大家遇到矛盾别冲动，有话好好说。”这句话，是丰泽公安分局丰泽派出所前坂社区民警林烨鹏常挂在嘴边的口头禅。1999年出生的他，年纪虽不大，却早已成为前坂社区居民心中亲切的“后生家”、靠得住的“贴心人”。

　　6月2日，前坂社区业主王某因对停车收费标准存有异议，与物业公司人员在小区出入口发生激烈争执。得知情况后，林烨鹏第一时间赶到现场。他先安抚双方情绪，将他们邀请至“泽和”调解室，耐心倾听各自诉求，详细了解矛盾纠纷根源，同时，联系熟悉小区的网格员到场协助。他以法为据，结合相关法律法规为当事人厘清权责、释明法理。经过民警、网格员、调解员的耐心沟通，双方终于达成一致意见，签订调解协议，纠纷得以顺利化解。“矛盾纠纷能否成功化解，关键在于是否从当事人角度着想，把藏在背后的委屈与担忧摊开，一一消除。”林烨鹏说。几年来，他成功化解各类矛盾纠纷98起，实现了“小事不出社区、矛盾不上交”的基层治理成效，赢得群众的广泛赞誉。

　　今年高考前夕，社区居民多次反映，休息时段常遭受噪音干扰。林烨鹏立即到现场开展核查，并对近半年的噪音警情进行细致梳理分析，找到了问题的症结。针对停车场司机等候充电时聊天扰民的问题，他积极约谈停车场负责人，对每日噪音警情集中的凌晨3时至5时进行针对性劝导，同时协调推动设置司机休息室，让原本在露天场地聚集聊天的人群转入室内，从源头上减少噪音。对于沿街大排档顾客喝酒划拳的噪音问题，他发挥“警网融合”优势，利用网格员人熟、地熟、情况熟的特点，组建巡逻劝导队伍，对商家和顾客进行宣传劝导。同时，加强与社区、物业的沟通联动，共同整治社区生活噪声。在他的努力下，噪音警情连续几个月保持为“零”，为高考学子营造了安静的备考环境。据统计，担任社区民警以来，林烨鹏为辖区群众办实事32件，帮助解决实际问题24个。

　　回顾4年从警路，林烨鹏也有过“新手期”的青涩与困惑。刚接手社区警务时，面对千头万绪的社区工作，他像一张“白纸”——矛盾纠纷怎么调，群众工作怎么做，社区情况怎么摸？这些书本上没有标准答案的问题，一度让他感到压力。但他坚信，只要把群众放在心上，拿出钻劲和韧劲，就没有干不好的工作。白天跟着经验丰富的老民警走街串巷，学调解技巧、学沟通方法；晚上回到办公室梳理信息、复盘当天工作。从最开始跟在师父身后问“这个矛盾该怎么处理”“这种情况该怎么沟通”，到如今能够独当一面，守护辖区平安，服务一方百姓，林烨鹏用一名青年民警的热忱与担当，书写成长的答卷。

　　正如他自己所说——社区警务没有惊天动地，但每一件群众的小事，都是他心头的大事。在前坂社区的大街小巷里，这个“95后”民警的身影，正成为居民心中最踏实的平安底色。