近年来，福建省石狮市公安局凤里派出所秉持“人民满意永远在路上”的工作理念，构建“主导平安、主动治安、协同护安、精准创安”现代警务体系，大力推行主动警务、预防警务，推进基层警务现代化建设，全力筑牢群众信赖的平安防线。

　　“订单模式”化解矛盾纠纷

　　凤里街道是当地小商品贸易发源地和商贸中心，商铺密集、流动人口及外籍商户众多，各类矛盾纠纷频发。为从源头化解风险隐患，凤里派出所依托实体化综治中心，推动“警格+网格”深度融合，创新推行“派单—接单—销单”纠纷订单化解模式，实现闭环高效处置。

　　今年3月，辖区外籍商户巴哈得与本地合伙人因餐厅股权分歧，产生口角争执。因纠纷涉及经济核算、财物定损、涉外沟通等难点，凤里派出所接警后，立即启动“订单分包”机制，将“分派单”传递给由社区民警、网格员等组成的调解小组。办案民警庄毅峰现场取证后，副所长施清岛、社区民警黄阿荣到场宣讲法律法规，社区综治中心主任、网格工作人员牵头组织双方反复多轮协商，并联动双方关系人参与亲友协助调解，最终成功促成二人握手言和。

　　“订单分包”机制是凤里派出所化解矛盾纠纷的“法宝”。该机制借鉴外卖平台派单模式，将各类矛盾纠纷细化拆解后，分发给有关部门、精准分流至对应责任主体，明确职责、限时办结，小到楼上漏水、油烟扰民，大到商事纠纷，都能通过“订单分包”高效化解。今年以来，凤里派出所累计排查化解各类矛盾纠纷1418起，化解成功率高达99.29%。

　　岁月变迁，初心不改。从2005年推行“十店（厂）联防”制度建设，到如今构建“警格+网格”深度融合机制，凤里派出所始终把群众的获得感、幸福感、安全感放在首位。凤里派出所构建“警格+网格”深度融合机制，组建了21支义警队伍、42个“最小应急处置单位”，打造“海丝守护者”“平安合作社”“火凤凰”义警队等特色群防群治品牌，凝聚多方治理力量，共同守护辖区安宁，共画平安共治“同心圆”。

　　织密全民反诈防护网络

　　6月11日，凤里派出所社区民警唐景川通过“警民e家”企业微信收到群众求助，一名学生可能正在遭遇游戏陪打充值类诈骗。唐景川第一时间联系学生家长，逐条拆解诈骗套路，细致揭露骗子惯用手段，及时制止充值行为，一次性为群众止损1600元。

　　守护百姓“钱袋子”是基层公安工作的重中之重。凤里派出所创新设立警情监督机制，重点紧盯电信网络诈骗资金预警等涉民生警情事件，接到预警指令时，民警第一时间电话联系核实、上门见面劝阻，法制民警电话事后回访，构建预警、劝阻、回访的闭环流程。

　　凤里派出所打破传统宣传模式，把反诈阵地融入群众日常生活的各个场景。他们在鸳鸯池公园打造沉浸式反诈主题公园，设置趣味反诈网红打卡点，在派出所内搭建设置光影互动反诈宣传区，专门设立受骗群众心理疏导“唤醒区”，靠前劝阻精准覆盖各类潜在受害群体。目前，辖区电信网络诈骗发案量大幅下降。

　　一站式窗口暖群众心坎

　　凤里派出所始终聚焦民生需求，持续优化政务服务、升级便民举措，全力打造有温度、高效率的公安服务窗口。今年3月，凤里派出所综合服务大厅获评“全国巾帼文明岗”称号。

　　5月14日，凤里派出所民警赵蕾入户走访时接到紧急求助：外来务工人员郝先生的孩子身患渐冻症，因行动不便，无法亲自到窗口现场办理即将到期的身份证，证件一旦逾期，将直接影响医保报销、大病救助、医疗帮扶等多项保障。

　　赵蕾急群众之所急，迅速向上级汇报请示，启动跨省户政协作联动机制。几天后，她上门为孩子完成人像拍摄采集、病例证明资料上传及信息采集等办证工作，全程动作轻柔细致，既最大限度减少对孩子的打扰，又高效解了燃眉之急。

　　为全方位持续提升群众办事体验，凤里派出所持续升级“一站式”政务服务窗口，实现120项高频公安业务“一窗受理、一站办结”。派出所大厅内的服务窗口为老年人以及残障人士设置倒T形“膝盖友好柜台”，搭载AI智能引导员“小狮妹”，提供业务咨询引导服务，24小时自助服务厅全天候开放，全方位提升办事环境，贴心又便捷。

　　“下一步，我们砥砺奋进护平安。凤里派出所将持续打磨有温度、有速度、有力度的公安服务，全力护航石狮商贸经济高质量发展，让‘人民满意的凤里派出所’这块金字招牌持续焕发新光彩。”凤里派出所所长蔡海炳说。