国家金融监督管理总局泉州监管分局：

　　《关于进一步提升我市保险行业公序良俗诚信服务的建议》（第20242052号）收悉。我局的办理意见如下：

　　近年来，为切实保障交通事故被侵害人的合法权益，促进我市保险行业公序良俗诚信服务，我局交警支队主要采取以下措施：一是在道路交通事故处理及介入调解过程中，详细向事故被侵害人释明其在接受交通事故损害赔偿调解、主张损害赔偿所享有的合法权益以及实现权益的具体途径、方式。同时，将有关道路交通事故赔偿标准、依据等法律知识纳入日常交通宣传范畴，避免事故被侵害人因不懂法遭受利益损害。二是持续完善交通事故快处快赔机制，加强与市保险协会、各保险公司工作的密切沟通，通过行业定损和理赔协商机制调度人、财、物资源，实行区域分片包干查勘定损、结果互认，提高查勘定损效率，对出险客户已确定损失部分要能赔快赔、合理预赔。同时，对经调解就损害赔偿达成一致意见但未能当场履行的，要求各事故处理部门做好事后回访工作，并建立相应台账；对保险公司拒绝理赔、迟延理赔、部分理赔的，督促保险公司及时、依约理赔；对严重违背诚信原则的保险公司，将有关情况通报保险协会。

　　领导署名：陈建新

　　联 系 人：陈良军

　　联系电话：22180324

　　泉州市公安局

　　2024年4月28日

　　（此件主动公开）